Апрель 2010

“Как у них” — не делаем

29.04.2010

Нередко Заказчик хочет сделать “как у них“. Программу, как у них. Сайт, как у них.
Как у конкурентов, например.

Когда есть уже существующая аналогичная система — это хороший ориентир. Но это отнюдь не готовая постановка задачи.

Почему?
Тут две причины.

Первое. Та, другая система сделана для других людей. У них свои нюансы бизнеса. Свои процессы, своя отчетность. А у Заказчика своя фирма, со своими особенностями.
Сравните с пошивом одежды. Вам нравится пиджак как у Антона, но чтоб пошить вам такой же, мы должны обмерить именно вас.

Второе. В формулировке “как у них” невозможно угадать, что именно Заказчика впечатлило.
Вася и Катя смотрят на BMW X5, и им обоим нравится. Но Васе нравится, какой он мощный и ходкий, а Кате нравится, какой он стильный.
Что именно нравится Заказчику в чужой системе, угадать невозможно. Всё равно нужно проводить дальнейшие беседы по постановке задачи.

Если почему-то надо всё-таки получить новую систему буквально “один-в-один” с существующей, то тогда надо просто устанавливать себе эту существующую систему. А разрабатывать новую, чтоб “один-в-один” со старой — пустое дело. Заведомо провальное. Почитайте рассказ Виктора Суворова “Кирпичный бомбардировщик“.

В общем, “делайте как у них” — хорошее начало разговора, но подробная постановка задачи всё равно нужна.

Офис RU-CENTER

28.04.2010

На сайте RU-CENTER очень внятно написано и схематично показано, где находится их офис.
Да?
Вроде бы, да :)
Но я бы еще сделал приписку:

Специальное примечание для понаехавших тут! Ленинградский проспект и Ленинградское шоссе — это не одно и то же! И если ты, дурик, решил от Войковской до офиса RU-CENTER на Соколе пройтись пешочком, типа, недалеко тут, но двинул не в сторону центра, а в сторону МКАДа и дошел аж до самого 80-го дома, пока не разобрался, а потом двинул обратно, то ты сам себе Буратино, запиши себе в актив полуторачасовую обзорную прогулку по Москве, а RU-CENTER ни в чем не виноват.

Программа не работает

19.04.2010

Когда пользователь звонит и жалуется, что у него “программа не работает“, ему можно посочувствовать. Но помочь не получится.

Представьте себе, что вы врач, и пациент говорит вам: “Доктор, я умираю“. Чем тут поможешь, когда симптомов нет?

Чтобы можно было как-то пользователю помочь, тот должен рассказать, что конкретно происходит.
Что пользователь делает?
Что он видит?
Как он судит, что что-то идет не так?

Главное окно программы не появляется после запуска?
Программа не реагирует на какую-то кнопку?
Какая-то операция всё никак не завершится?
Программа выдает нелепую информацию?
Из компьютера идет дым?

В общем, “программа не работает” — это несерьезный разговор.

Языки и люди

12.04.2010

Во многие фирмы требуются сотрудники со знанием иностранных языков. Наиболее популярны английский и немецкий.

Я заметил серьезную разницу между владением языками и прочими навыками.
Прочие навыки, нужные в работе, можно втолковать работнику даже если тот ничего для этого не делает. Владение компьютером, регламент работы, общение с клиентами, порядок операций, составление писем, правила, ГОСТы, законы — всё это можно втемяшить почти любому в добровольно-принудительном порядке. Конечно, если тот не окончательный кретин.

А языки можно изучать только самолично. Помочь снаружи тут нельзя.
Можно приглашать преподавателей, устраивать корпоративные курсы по языку, давать дополнительную мотивацию. Но если человек не хочет изучать иностранный язык, то с этим ничего не сделаешь.

На владение языком не надрессируешь.